உணர்வுகள் மற்றும் உளவுத்துறை , உண்மையில், கருத்துக்கள் கிட்டத்தட்ட துருவமாக உள்ளன. நாம் எப்போதும் "மனதையும் உணர்ச்சிகளையும்" தெளிவாக விளங்கிக்கொள்ள கற்றுக்கொடுத்திருக்கிறோம், அவர்கள் ஒருவரையொருவர் தவிர வேறொன்றாக இருந்தார்கள். உணர்வுகள், உணர்ச்சிகள், அனுபவங்களைக் கட்டுப்படுத்த முடியும், தர்மசங்கடப்படுத்தி, தர்மசங்கடப்படுத்தி, ஒடுக்கப்பட்டதாக நாம் அறிவோம். ஆனால், அது மாறும், நீங்கள் அவர்களை "மனதில்" அணுகலாம்!
இந்த மிகவும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவு என்ன (நாம் பின்னர் EI அல்லது IQ அழைக்க வேண்டும்)? உண்மையில், நம் உணர்ச்சிகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளை மற்றொரு நபரின் உணர்ச்சிகளையும், அவற்றை நிர்வகிக்கக்கூடிய திறனையும் உணரக்கூடிய திறனையும் இதுதான். போக்குவரத்து ஒரு யாரோ முரட்டுத்தனமாக ஏதாவது சொன்னார் என்று கற்பனை - ஒரு பழக்கமான சூழ்நிலை, இல்லையா? நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் - துன்புறுத்தப்படுவீர்கள், முரட்டுத்தனமாக, சங்கிலியில் மற்றவர்களின் மனநிலையை கெடுக்கிறீர்களா? இந்த சூழ்நிலையிலிருந்தும் கூட, நல்ல மனநிலையுடன், குறைந்தபட்சம், ஒரு நிலையில் கூட நீங்கள் வெளியேறலாம்.
உணர்வுசார் நுண்ணறிவு பற்றிய கருத்துக்கள், "உணர்ச்சி நுண்ணறிவு" என்று அழைக்கப்பட்ட கோலேமேன் புத்தகத்திற்கு பரந்த வெகுஜனங்களுக்கு நன்றி தெரிவித்தன. 1995 ல் தோன்றிய அவர், மில்லியன் கணக்கான அமெரிக்கர்களின் மனதை மாற்றி, மட்டுமல்ல. இன்றுவரை, கோல்மனின் புத்தகம் 5 மில்லியன் பிரதிகள் விற்பனையானது, பல மொழிகளில் மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளது!
இந்த புத்தகத்தில் உள்ள எண்ணங்களைப் பற்றி மிகவும் கவர்ச்சிகரமானது என்ன? முதலாவதாக, ஒரு நபரின் உயர் நிலை IQ இருப்பதை அவர் நம்புவதால், வாழ்க்கை உயரத்தை அடைந்து வெற்றிபெற முடியும் என்பதற்கு உத்தரவாதம் இல்லை. இதற்காக, வேறு சில குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும் ... ஆராய்ச்சி நடத்தப்பட்டபோது, எப்படி வெற்றிகரமான மேலாளர்கள் சராசரியாக மேலாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுகிறார்கள் என்பதை ஒப்பிட்டுப் பார்த்தால், அதுபோன்ற அம்சங்களை அவர்களது சொந்த உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துவது, மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை அடையாளம் கண்டு கட்டுப்படுத்துவது போன்ற திறன்களைக் கொண்டிருந்தது. அதிக உணர்ச்சி நுண்ணறிவு கொண்டவர்கள் இன்னும் திறமையான முடிவுகளை எடுக்க முடியும், மேலும் சிக்கலான சூழ்நிலைகளில் திறமையாகவும் திறமையாகவும் பணியாற்ற முடியும், அவற்றின் கீழ்பாளர்களை நன்கு புரிந்துகொண்டு நிர்வகிக்கிறார்கள்.
உணர்ச்சிகள் ஒரு பெரிய சாத்தியம் நிறைந்தவையாக இருக்கின்றன , இது உங்களை மற்றவர்களுக்கும் பகுத்தறிவுடன் பயன்படுத்தலாம். மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், அவர்கள் எழும் நேரத்தில் அவற்றின் இயல்பு மற்றும் அவற்றின் நிகழ்வுகளின் காரணத்தை பகுப்பாய்வு செய்து அவற்றை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதை தீர்மானிக்கவும். மற்றும் உணர்வுகளை மேலாண்மை - இந்த நீங்கள் சம்பாதிக்க மற்றும் உருவாக்க முடியும் என்று ஒரு திறன் உள்ளது!
நான் உணர்ச்சி நுண்ணறிவு "கோட்பாடு" வெளியே வந்தார். ஆனால் "கட்டுப்பாட்டு உணர்வுகளை" எளிதாக சொல்ல முடியும், ஆனால் அது நடைமுறையில் எவ்வாறு பொருந்துகிறது? இதுதான் நான் பயிற்சியில் பயிற்சி பெற்ற மற்ற பங்கேற்பாளர்களுடனான சிறப்புப் பயிற்சிகள் உதவும்.
மிகவும் சுவாரஸ்யமான ஒன்று, என் பார்வையில் இருந்து, "குரல் தொனியில் மாநிலத்தின் டிரான்ஸ்மிஷன்" என்று அழைக்கப்படுகிறது. அதன் சாராம்சம், நம் ஒவ்வொருவருக்கும் நான்கு முன்மொழியப்பட்ட மாநிலங்களில் "நுழையுங்கள்": "போர்வீரன்", "நண்பன்", "முனிவர்" மற்றும் "ஷேக்மேன்". பயிற்சிக்காக, எங்கள் குழுவினர் ஜோடிகளாக உடைந்துவிட்டதாக பயிற்சியாளர்கள் தெரிவித்தனர். தம்பதிகள் ஒவ்வொருவரும் சரியான மாநிலங்களில் "திருப்பிக் கொண்டனர்", மற்றவர்கள் கவனத்துடன் கேட்டனர், பின்னர் ஒரு மதிப்பீட்டை அளித்தனர் - "நிறைவேற்றுபவர்" சமாதானமாக இருந்தார். பிறகு நாங்கள் இடங்களை மாற்றினோம்.
முன்மொழியப்பட்ட "மாநிலங்கள்" ஒவ்வொன்றிலும், பொருத்தமான குரலைப் பேச, இலக்கணத்தை, தொனியைப் பயன்படுத்த வேண்டும், சரியான வார்த்தைகளைத் தேர்வு செய்ய வேண்டும். ஒரு "நண்பன்" ஒரு மென்மையான, நம்பகமான குரல், ஒரு திறந்த மற்றும் நேசமான தொனி. இந்த மாநில எனக்கு எளிமையான வழங்கப்பட்டது. ஆனால் "புத்திசாலி" என்ற தொனியில் நான் உடனடியாக மாஸ்டர் இல்லை. இந்த நிலையில், மெதுவாக, அளவிடக்கூடிய, மௌனமாக பேசுவதும், சத்தியத்தை வெளிப்படுத்துவதும், அமைதியான, அமைதியான குரலிலும் பேசுவது அவசியம். இந்த தொனியில் எனக்கு மிகவும் நெருக்கமாக இருக்கிறது என்று எப்படியாவது முடிவு செய்தேன். இன்னும், பத்திரிகையாளர்கள் "கற்பித்தல்," "உண்மைகளை கண்டுபிடி", "நம்பிக்கை இரகசியங்கள்" ... ஆனால் காகிதத்தில் அனைத்தையும் வெளியிடுவது, மற்றொன்று உங்கள் எண்ணங்களை குரல் கொடுப்பது, சரியான குரல், சரியான இலக்கணங்களைப் பயன்படுத்தி, ... ஆனால் நான் அதை செய்தேன்!
"போர்வீரன்" என்ற தொனியில், என்னை முற்றிலும் தவறாகப் புரிந்து கொண்டது என்று நினைத்தேன், முதன்முறையாக வெற்றி பெற்றது! இந்த குரல் இராணுவம், தலைவர்கள், கண்டிப்பான தலைவர்கள் மூலம் ஒளிபரப்பப்படுகிறது. இந்த தொனி - உத்தரவு, வலுவான விருப்பம், கட்டளை, அவர்கள் அறிவுறுத்தல்கள் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.
உங்கள் அறிவுரைகளை உடனடியாக பின்பற்ற வேண்டும் என்பதில் நீங்கள் உறுதியாக இருக்க வேண்டும் . என்னிடம் ஒருமுறை அது மாறியது - இன்னும் சீக்கிரத்தில் கட்டளையிட எனக்கு இராணுவம் இருக்க முடியும், ஆனால் "வீட்டை கட்டியெழுப்ப" நான் துல்லியமாக முடியும். முக்கிய விஷயம், அது என்னை போல், அது என்னை திருப்பி போதுமான சமாதானம் உள்ளது.
"ஷோமேன்" உடன் நான் சமாளிக்க அவ்வளவு எளிதல்ல. இந்த தொனி வெளிப்படையான, சத்தமாக, கவனத்தை ஈர்க்கிறது. பேசுவதற்கு அதிக தொனியில் அவசியமாக உள்ளது, இதனால், ஆர்வத்தை ஏற்படுத்தும். தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சி தொகுப்பாளர் ஆண்ட்ரி மல்ககோவ் பற்றி பேசும் விதமாக "ஷோமேன்" சிறந்தது. மற்றும் "ஷோமேன்" தொனி நான் பிடித்து, மற்றும் என்னை வெளித்தோற்றத்தில் சமாதானம் வைத்து எனினும், நான் "எளிதாக" உணர்ந்தேன் என்று சொல்ல முடியாது ...
இது முதல் பார்வையில் தோன்றியதால், இந்த உடற்பயிற்சி மிகவும் எளிதானது அல்ல. ஆனால் அவனுக்கு நன்றி, நான் என்ன தரங்களை உருவாக்க வேண்டும் என்பதை உணர்ந்தேன். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு குரல் (அதன் தொகுதி, தொனியில், டெம்போ மற்றும் தற்காலிகமாக) பயன்படுத்தி ஒரு குறிப்பிட்ட மாநிலத்தை உருவாக்கி, தேவையான சூழ்நிலைகளில் "பொருந்தும்". உதாரணமாக, நீங்கள் வீட்டில் ஒரு பழுது கொண்டிருக்கிறீர்கள், மற்றும் அடுக்கு மாடி குடியிருப்புகள், வெளிப்படையாக, மிகவும் மனசாட்சி இல்லை ... இது தான் "போர்வீரன்" தொனியில் கைக்குள் வருகிறது! அல்லது, குழந்தைக்கு ஒரு முக்கியமான உரையாடல் உள்ளது. இந்த நோக்கத்திற்காக, "ஞானமுள்ள மனிதனின்" தொனி பொருத்தமாக இருக்கும். வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் போது நீங்கள் நான்கு மாநிலங்களையும் பயன்படுத்த வேண்டும்!
ஆனால் மிகவும் சுவாரஸ்யமான விஷயம் எனக்கு காத்திருந்தது! நாம் அனைவரும் தொலைக்காட்சி விவாதங்களை, அரசியல் பேச்சு நிகழ்ச்சிகளைப் பார்த்து மகிழ்வதுடன், புகழ்பெற்ற அரசியல்வாதிகள் வாய்மொழி மோதல்களில் ஈடுபடுகின்றனர். பத்திரிகையாளர்களின் மிகவும் கடுமையான, விரும்பத்தகாத மற்றும் சில நேரங்களில் அவமதிக்கப்படும் கேள்விகளுக்கு பதில் அளிப்பதற்காக "விளையாடுவதும் விளையாடுவதும்" அவர்களது இடத்தில் இருப்பது என்னவென்றால் ... அவரது முகத்தில் ஒரு புன்னகையுடன்? பயிற்சிக்குப் பின்னர் "ஜனாதிபதிக்கான வேட்பாளரின் பேச்சு," அது என்னவென்று நான் அறிந்தேன்.
இந்த நடவடிக்கையின் சாராம்சமானது எமது குழு ஒவ்வொருவரும் "ஜனாதிபதி வேட்பாளரின்" தோற்றத்தில் மற்றவர்களிடம் பேசியதோடு பத்திரிகையாளர்களின் மிகவும் தந்திரமான கேள்விகளுக்கு பதிலளித்தனர் (என் சக தோழர்களின் தோற்றத்தில்). இந்த விஷயத்தில், எந்தவொரு கேள்வியுக்கும் முதல் சொற்றொடர் "வேட்பாளர்" இருக்க வேண்டும்: "ஆமாம், இது உண்மை." மேலும் இது அமைதியாக இருக்க வேண்டும், நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்தவும், உங்கள் தர்மசங்கடத்தை அல்லது ஒரு தசை அல்லது ஒரு சைகையை வெளிப்படுத்தவும் கூடாது.
வாவ்! இது எளிதானது அல்ல: சில நேரங்களில் நான் "இழந்துவிட்டேன்", கடினமான சூழ்நிலையிலிருந்து எப்படி வெளியேற வேண்டும் என்று தெரியாமல். மிகவும் நம்பமுடியாத கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கொண்டு வர எளிதானது அல்ல. உதாரணமாக, "பத்திரிகையாளர்கள்" என்னிடம் கேட்டார்: "நீங்கள் ஜனாதிபதியாக இருக்கும்போது, ஓட்டுநருக்கு மணிநேரத்திற்கு 200 கிலோமீட்டர் வேகத்தில் ஓட்டுவதற்கு அனுமதிக்கிறீர்களா?" நான் பதில் சொன்னேன்: "ஆம், அது உண்மைதான்" ... ஒரு பதிலைக் கொண்டு வர அவசரமாக தொடங்குங்கள். இதன் விளைவாக, நான் கொஞ்சம் குழப்பம் அடைந்தேன், ஆனால், "ஜனாதிபதி வேட்பாளர்" படத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கு அடுத்த கேள்விக்கு பதிலளித்தேன், நான் ஏற்கனவே சூழ்ச்சி மற்றும் மாறுபாடு எவ்வாறு கற்றுக்கொண்டேன், என்னுடைய பதில்கள் இன்னும் தெளிவாயிற்று.
"பத்திரிகையாளர்" பங்கு "வேட்பாளர்" விட அதிக லாபம் தரும் என்று நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன் . எனக்கு முன்னால் பேசிய "வேட்பாளர்களுக்கு" தந்திரமான கேள்விகளைக் கேட்டபோது, சூழ்நிலையின் ஒரு எஜமானி போல உணர்ந்தேன். நான் ஒரு "வேட்பாளர்" என்று செயல்பட்ட பிறகுதான் நான் ஒரு பத்திரிகையாளராக இருந்தேன், ஒரு கேள்வி கேட்கும் முன் நான் ஒரு நல்ல பதிலை நினைத்திருக்க வேண்டும், நான் பேச்சாளர் இடத்தில் இருந்தபோது எப்படி பதில் சொல்ல முடியும். பிறகு நான் ரொட்டியில் அதிக நம்பிக்கை வைத்திருப்பேன்!
ஆனால் இப்போது நான் "ஜனாதிபதி வேட்பாளர்" பாத்திரத்தில் ஒவ்வொரு நாளும் "பேசுகிறேன்" - நானே மனதுடன் கேள்விகளைக் கேட்டுக்கொள்கிறேன், நானே, அவற்றை நான் கண்ணியத்துடன் பதிலளிப்பேன். இந்த திறன் யாரையும் காயப்படுத்தாது, ஆனால் அது எந்த சூழ்நிலையிலும் எளிதில் வரமுடியும் - தினசரி முதல் வியாபாரம் வரை.
பின்னர், யாருக்கு தெரியும், ஒருவேளை இந்த பயிற்சி ஒரு எதிர்கால அரசியல் வாழ்க்கையில் என் முதல் படி. எப்படியாயினும், டிவி விவாதங்களுக்காக நான் ஏற்கனவே தயாராகிவிட்டேன்!
ஆனால் தீவிரமாக ... மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளையும் உணர்ச்சிகளையும் புரிந்துகொள்வது எப்போதுமே முதல் படியாகும், கடுமையான தருணங்களில், உங்களை நிர்வகிக்கவும், அதை மாற்றிக் கொள்ளும் சூழ்நிலையை கட்டுப்படுத்தவும். ஒரு ஞானியான ஒருவர் இவ்வாறு சொன்னார்: "நீங்கள் சொன்னதை மக்கள் மறந்து விடுவார்கள், நீங்கள் செய்ததை மறந்துவிடுவார்கள், ஆனால் நீ செய்தவற்றை நீங்கள் ஒருபோதும் மறக்க மாட்டீர்கள்."