உங்கள் ஆன்மாவை ஊற்றிக் கொண்டு, பேசவும், அதை முற்றிலும் அநாமதேயமாகவும் செய்யுங்கள்

தொலைக்காட்சி மற்றும் செய்தித்தாள்களில் சமூக விளம்பரங்களில், "அவசர உளவியல் உதவி எண்கள்" என்று அழைக்கப்படும், "hotlines" பெரும்பாலும் குறிப்பிடப்படுகின்றன. அவர்களின் பணி ஒரு சூழ்நிலையில் கட்டாயமாக உணர்கிறவர்களுக்கு உதவி செய்வதுதான், அது எந்த வழியிலிருந்து வெளியேறுவது என்பது தெரியவில்லை. ஆனால் எல்லோரும் தங்கள் ஆன்மாவை வெறித்துப் பார்த்து, பேசாமல், முற்றிலும் அநாமதேயமாகச் செய்வார்கள். என்ன விஷயம்? "உதவி தொலைபேசிகள்" பயனுள்ளதாக உள்ளதா, அல்லது உதவியைத் தூண்டுவதில் எந்தப் புள்ளியும் இல்லை?

யாருக்கு இது அவசியம்?

நிச்சயமாக, இதுபோன்ற உதவியின் பிரதான பயன் உங்கள் ஆன்மாவை ஊற்றுவதற்கு மட்டுமல்ல, அதைப் பேசுவதும், முற்றிலும் அநாமதேயமாக்குவதும் அல்ல, மாறாக தீவிர அழுத்தத்தின் நிலைமையை அகற்றுவதும் அல்ல. ஒரு நபர் வாழ அல்லது இறக்க வேண்டுமா என்பதை முடிவு செய்யும் போது, ​​அத்தகைய தொலைபேசி உள்ளது.

சில சந்தர்ப்பங்களில், நாம் இந்த பிரச்சினையில் நம்மை "ஓட்டுகிறோம்" என்பதைக் கவனிக்கவில்லை, அதை மோசமாக்குகிறது. சில கட்டத்தில், வெறுமனே தார்மீக மற்றும் ஆவிக்குரிய பலம் இன்னொரு பாய்ச்சலை ஏற்படுத்தவும், இருளில் இருந்து வெளியேறவும் இல்லை. இது போன்ற சந்தர்ப்பங்களில் ஹெல்ப்லைன்ஸ் என்று அழைக்கப்படுபவை வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

மற்றொரு கேள்வி என்னவென்றால் , விநியோகஸ்தர்கள் (தொழில்முறை உளவியலாளர்கள் மூலம்) அழைப்பாளருக்கு உதவ முடியும். அனைத்து பிறகு, அவர் தனது ஆன்மா ஊற்ற வேண்டும், பேச மற்றும் முற்றிலும் அநாமதேய அதை செய்ய வேண்டும் - அவர் தகுதி உதவி தேவை.

சில நேரங்களில், சாத்தியமான தற்கொலை என்ற அழைப்பை எடுக்கும் நபரின் ஒன்று அல்லது இரண்டு வார்த்தைகளிலிருந்து (நீங்கள் உண்மையிலேயே ஒரு ஸ்பேட்டை ஒரு ஸ்பேட்டை அழைத்தால்), அது நபர் வாழ, அல்லது இல்லை. இது ஒரு கடினமான, பணிநீக்கம் வேலை. இந்த விளிம்பில் நடைபயிற்சி ஒரு வகையான, மிகவும் விளிம்பில். இன்னும் கொஞ்சம் - ஒரு மனிதன் விழும். நீங்கள் அதே நேரத்தில் அவரை அனுதாபம், மற்றும் வாழ வாழ, சண்டை, சமாளிக்க என்று ஒரு நல்ல கிக் கொடுக்க வேண்டும்.

இத்தகைய சமூக சேவைகள் இருப்பதால் நாட்டின் நலன் மற்றும் மக்களுக்கு போதுமான அக்கறை இருப்பதற்கான சான்றுகள் உள்ளன.

"Hotlines"

பெரும்பாலும் ஒரு வயது வந்தவர் தன்னை விட்டு விடுகிறார். பணியில் உள்ள சக ஊழியர்கள் புதிய தொடர்களைப் பற்றி மகிழ்ச்சியுடன் விவாதித்து, அவர்களுடைய நண்பர்களின் பிரச்சினைகளைப் பற்றி மகிழ்ச்சியுடன் தெரிவிக்கிறார்கள். உறவினர்கள் கற்பிப்பதற்கும், கட்டுப்பாடு செய்வதற்கும், சூழ்நிலைக்கு உதவுவதற்கும் உதவி செய்வதற்கும் அல்ல. மனித எண்ணங்கள் மிகவும் தூரமாக வழிநடத்தலாம் - குறிப்பாக தனியாக தனக்குள்ளேயே "சுருள்களை" தன் சூழ்நிலையில் மீண்டும் கொண்டுசெல்லும் போது.

நியூ யார்க்கில் ஒரு பூசாரி இருந்தார் என்று மாறிவிடும், மக்கள் தனது ஆன்மா ஊற்ற, பேச மற்றும் முற்றிலும் அநாமதேய அதை செய்ய வாய்ப்பு கொடுத்து யோசனை யார் முதல் யார் ஹாரி வாரன் ,. அவர் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு மூலம் இரவு விழித்துக்கொண்டார் - ஒரு அந்நியன் ஒரு கூட்டத்தில் வேண்டினார். ஆனால் புராட்டஸ்டன்ட் ஆயர் தேவாலயத்தில் காலையில் திறக்கிறார் என்று பதிலளித்தார். அடுத்த நாள் காலையில் பூசாரி தனது வாழ்நாள் முடித்துவிட்டார் என்று கற்றுக்கொண்டார். அதிர்ச்சியுற்ற ஆசாரியன் உடனடியாக அறிவித்தார்: "இறப்பதற்கு முன்னர், என்னை எந்த நேரத்திலும் அழைக்க வேண்டும்."

தொலைபேசி "ரிலே இனம்" மெதுவாக சென்றது - 50-ந்தேதி மட்டும். இங்கிலாந்தில் மற்றொரு மருமகன் இத்தகைய சேவை ஒன்றை உருவாக்கினார்.

ஒரு "நம்பிக்கையான சேவையின்"

இப்போது நிறைய ஹாட்லைன்கள் உள்ளன. ஒரு விதியாக, அவை சிறப்பானவை - ஒரு நபரின் ஆத்மாவை ஒரு எண்ணில் ஊற்றுவதற்கு முன்மொழிகின்றன, மற்றவர்களிடம் இளைஞர்களுக்கு அநாவசியமாக அநாமதேயமாக பேசவும், வன்முறை பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு, மற்றும் பலவும் செய்யவும் முன்மொழிகின்றன.

ஆனால் "ஹெல்ப்லைன்" இன் அடிப்படைக் கோட்பாடுகள் மாறாமல் உள்ளன.

முதல், ஆலோசகர்கள் வேலை - தீவிர பயிற்சி பெற்ற தொழில்முறை உளவியலாளர்கள் மற்றும் தொண்டர்கள்.

இரண்டாவதாக, பல விதிகள் உள்ளன :

• தெரியாத (சந்தாதாரர் மற்றும் ஆலோசகர் இருவரும்),
• சிகிச்சை ரகசியத்தன்மை,
• சகிப்புத்தன்மை (uncriticality, கண்டனம் இல்லாத),
• உரையாடலை கட்டுப்படுத்தும் திறனை - சந்தாதாரர் மற்றும் ஆலோசகர் ஆகியோரால் இடையூறு செய்ய முடியும்.

"ஹெல்ப்லைன்" பாதுகாப்பு

அநாமதேய அழைப்பு என்பது ஒரு அவசியம். உங்களை அடையாளம் காணத் தேவையில்லை, அத்துடன் தனிப்பட்ட தரவை மாற்றவும். பொருத்தமான மற்றும் மாற்றுப்பெயர்கள் மற்றும் புனைப்பெயர்கள். தொலைபேசி எண், அழைப்பாளர் ஐடி நவீன தொழில்நுட்பம் இருந்தாலும், சரி செய்யப்படவில்லை. இந்தத் தேவை பாதுகாப்பிற்கு மிகவும் ஆறுதலல்ல.

உரையாடலின் உள்ளடக்கம் எந்த வகையிலும் பதிவு செய்ய அனுமதிக்கப்படாது அல்லது தகவலை மூன்றாம் தரப்பினருக்கு வழங்குவதற்கு அனுமதிக்கப்படாது - விவாதத்தின் கீழ் இருக்கும் வயது அல்லது பிரிவு கூட.

"ஹாட்லைன்" இன் முக்கிய கருத்துக்களில் ஒன்று உறுதிப்படுத்துதல், சகிப்புத்தன்மையும், சகிப்புத்தன்மையும் ஆகும். வாடிக்கையாளர் சந்தாதாரர்களின் கருத்துக்களை மதிப்பிடுவதோடு எதிர்மறையாக மதிப்பீடு செய்ய உரிமை இல்லை. ஒன்பது போதும், இது ஏற்கனவே பிரச்சனையுடன் மிகவும் திறமையாக செயல்பட உதவுகிறது.

"ஹாட்லைன்" இல் யார் வேலை செய்கிறார்கள்?

பத்திரிகையில், சில நேரங்களில் ஹாட்லைன்களின் செயல்திறனைக் கண்டறிவதற்கான பொருட்கள் தோன்றும். அவர்கள் அதை தவறாக பதில் சொன்னார்கள். உரையாடலின் உள்ளடக்கம் மூன்றாம் தரப்பினருக்கு அனுப்பப்படமாட்டாது என்ற ஆட்சியை நாம் நினைவுகூரலாம். அதே நேரத்தில் நாம் இங்கே பற்றி விவாதிக்கிறோம்.

நம் உறவினர்களைக் காட்டிலும் மின் ரயில், மினிபஸ், பஸ் ஆகியவற்றில் சக பயணியுடன் தொடர்புகொள்வது சில நேரங்களில் எளிதானது. ஒரு சுயாதீன நபர் வெளிப்படுத்த முடியும் (மற்றும் ஒருவேளை அவரை வைத்து) அவரது கருத்து, அதை பேச எளிதாக இருக்கிறது. நாம் அவரை சார்ந்து இருக்கவில்லை, அவர் நம்மிலிருந்து வந்தவர். யாரோ அநாமதேய தகவல்தொடர்பு "சரியான" திறனை தீர்த்துக் கொள்ள விரும்பினால் - முதலில் கருத்துருவின் சரியான தன்மையை விவரிக்கவும், அன்பான ஜோடிக்கு இடையே நடப்பதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்கவும் முயற்சிக்கவும்.

ஒரு நபரின் வாழ்க்கையில் ஒரு ஆலோசகர் மற்றும் அதிருப்தி - இருவருக்கும் இடையில் ஒரு உரையாடலில் ஒரு "தூண்டுதல்" என்னவாக முடியும் என்பது யாருக்குத் தெரியும்? உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்களில் யாராலும் இது தெரியாது, பார்வையாளர்கள் வெளியே தனியாக இருக்க வேண்டும். எனவே, இந்த செயல்பாட்டில் குறுக்கிட முயற்சிக்கவும் பயனற்றதும் அர்த்தமற்றதுமாகும்.

ரஷ்யாவில் ஹாட்லைன்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

• எச்.ஐ. வி / எய்ட்ஸ் (மாஸ்கோ) ஹெல்ப்லைன்ஸ்;
• ஓரினச்சேர்க்கையாளர்களுக்கான தொலைபேசி ஹாட்லைன், லெஸ்பியன்ஸ், பைசெக்சுவல்ஸ், ட்ரான்ஸிக்ஸுவல்கள் (மாஸ்கோ);
• உளவியல் உதவி (மாஸ்கோ);

மற்றும் மற்றவர்கள்.